수도요금 조회 납부 방법 2026, 자동이체와 감면 확인

수도요금 조회 납부는 고지서의 고객번호만 있으면 인터넷에서 몇 분 안에 끝낼 수 있습니다. 서울 기준으로는 아리수 사이버고객센터에 고객번호, 사용자명, 납기년월을 입력해 조회하고, 은행·편의점·ARS·스마트폰 등 8가지 방법 중 편한 방식으로 냅니다. 자동납부와 전자고지를 쓰면 요금이 줄고, 대상이 되면 감면도 받을 수 있습니다.

수도요금은 지자체마다 제도와 금액이 다르게 운영됩니다. 이 글은 2026년 10월 기준으로 서울시 상수도사업본부가 안내한 내용을 정리했습니다. 서울 외 지역에 사신다면 해당 지자체의 상수도 사업소나 요금 안내 페이지에서 같은 항목을 확인하세요.

수도요금 조회 방법, 고객번호부터 확인하세요

서울에서는 아리수 사이버고객센터의 요금조회 메뉴에서 조회합니다. 메뉴는 요금조회 > 요금조회 및 납부이며, 같은 항목 아래에 요금납부방법, 요금감면제도, 요금계산, 연체금일할계산이 함께 있습니다.

조회 화면에는 고객번호, 사용자명, 납기년월(YYYY-MM)을 입력합니다. 조회 구분은 전체보기, 정기분, 수시분, 체납분, 수납 및 조정 내역 중에서 고를 수 있습니다.

당월 요금은 요금이 확정되는 14~15일 경부터 조회할 수 있습니다. 그 전에 조회하면 아직 나오지 않을 수 있으니 날짜를 먼저 보세요. 선택한 납기년월과 관계없이 미납분이 있으면 목록에 함께 표시됩니다.

고객번호는 어디에 있나요?

고객번호는 종이고지서 좌측 상단에 있고, 전자고지는 우측 상단에 있습니다. 고지서가 없다면 다음 방법으로 찾을 수 있습니다.

• 주소를 검색한 뒤 사용자명을 입력해 고객번호를 찾습니다.
• 120으로 전화해 문의합니다.

사용자명이 바뀐 경우에는 명의변경을 먼저 해야 조회됩니다. 이사한 뒤 이전 거주자 이름으로 되어 있다면 이 부분부터 확인하세요.

수도요금 납부 방법 8가지 비교

서울 아리수 사이버고객센터의 요금납부방법 메뉴에는 은행납부, 자동납부(계좌), 자동납부(카드), 입금전용계좌납부, 인터넷납부, ARS납부, 편의점납부, 스마트폰납부가 있습니다. 어떤 방식이든 고객번호나 고지서의 납부 정보가 필요합니다.

은행 창구에서 낼 때 주의점

납부 장소는 전국 은행(한국은행 제외), 농·수협, 우체국입니다. 운영 시간은 09:00~16:00이며 토·일·공휴일은 쉽니다.

타행 이체 수수료는 본인이 부담합니다. 고지서에서 “사업소 보관용” 부분을 가져가야 하므로, 낱장을 잘라 버리지 않도록 주의하세요.

CD/ATM으로 낼 때

CD/ATM에서는 전자납부번호 또는 전자수용가번호로 조회합니다. 계좌이체와 국내 모든 신용카드를 쓸 수 있고 납부 수수료는 없습니다. 다만 해당 은행 카드가 아니면 기기 이용료는 본인이 부담합니다.

수도요금 자동납부 신청과 전자고지 할인

자동납부는 정해진 계좌나 카드에서 요금이 빠져나가는 방식이고, 전자고지는 종이 대신 전자 방식으로 고지서를 받는 방식입니다. 서울시는 전자고지를 쓰면 상수도요금의 1%를 감면합니다. 최소 200원에서 최대 1,000원까지입니다.

서울은 2개월에 1회, 연 6회 고지되므로 전자고지 감면만으로 연 1,200~6,000원입니다. 이사 등으로 사용자가 바뀌면 감면 해제를 신청해야 합니다. 이사 후에도 이전 신청이 남아 있지 않은지 확인하세요.

신규 신청 시 3,000원 추가 감면

자동납부와 전자고지를 모두 신청하면 최초 1회 3,000원이 추가로 감면됩니다. 이미 한쪽을 쓰던 고객이 다른 쪽을 추가해도 적용되며, 연 최대 9,000원입니다. 기사에는 종료일이 적혀 있지 않으므로, 신청 전에 아리수 사이버고객센터나 120에서 이 추가 감면이 계속 적용되는지 확인하세요.

2025년 7월 1일부터 11월 30일까지 진행된 모바일 커피 쿠폰 이벤트(전자고지·자동납부 신규 신청 시 추첨)는 2025년 11월 30일에 끝났습니다.

신청 경로

신청에는 고객번호가 필요합니다. 아래 경로 중 편한 곳을 고르면 됩니다.

• 120 다산콜
• 관할 수도사업소
• 아리수 사이버고객센터(민원신청 > 온라인민원신청)
• 신한플레이·카카오페이·토스·하나카드 앱
• 카카오톡 ‘서울아리수본부’ 채널의 ‘아리수톡’

자동납부의 신청·해지는 아리수 사이버고객센터의 민원신청 > 자동납부에서 할 수 있고, 자동납부 전자고지 확인 팝업도 있습니다. 다른 지역의 전자고지·자동납부 할인율은 해당 지자체에서 확인해야 합니다.

수도요금 감면 대상, 대상별 조건 정리

서울시 요금감면제도에는 복지 성격의 감면과 생활 속 감면이 함께 있습니다. 조건을 넓게 해석하지 말고, 본인 세대가 해당하는지 하나씩 확인하세요. 아래 표는 안내 내용을 요약한 것입니다.

기초생활수급자·중증장애인·독립유공자

• 기초생활수급자: 세대당 월 사용량 최대 10m³까지 감면합니다. 사용량이 10m³ 미만이면 실제 사용량만 적용됩니다. 신청은 주소지 동 주민센터 방문 또는 아리수 홈페이지 민원신청 메뉴입니다.
• 중증장애인: 세대당 월 최대 10m³이며, 동 주민센터 또는 온라인으로 신청합니다.
• 독립유공자(유족 중 선순위 1명): 월 최대 10m³입니다. 별도 신청 없이 서울시청이 통보하며, 입력 여부는 관할 수도사업소에 전화로 확인합니다.

장애인 이용·수용시설

시설당 월 사용량의 최대 20%를 감면합니다. 동 주민센터에 신청한 뒤 관할 수도사업소 요금과에 입증서류를 제출해야 합니다. 두 곳을 모두 거쳐야 하므로 순서를 놓치지 마세요.

다자녀 하수도사용료 감면

만 18세 이하 미성년 자녀가 2명 이상인 세대는 가정용 하수도사용료의 30%를 감면받습니다. 3자녀 이상에서 확대된 제도로 2026년 3월 납기분부터 적용되며 소급 적용은 없습니다.

신청은 주민센터 방문이 2026년 1월 12일부터, 온라인(아리수 사이버고객센터 민원신청)이 2026년 3월 3일부터 접수를 시작했습니다. 온라인은 부모가 세대주이고 자녀와 같은 주소이며 신청 부모가 대한민국 국적인 경우에만 가능합니다. 고객번호 9자리를 미리 확인해 두세요.

기존 3자녀 이상 감면 가구도 재신청해야 하며, 기존 감면은 2026년 6월 말 일괄 종료 예정이었습니다. 종료 이후 실제 처리 결과는 관할 수도사업소에서 확인하세요.

한부모 하수도사용료 감면

한부모가족지원법상 복지급여 대상자는 세대당 월 하수도 10m³까지 감면됩니다. 주민센터에서 신청합니다. 복지급여가 중지되거나 주소를 옮기면 별도로 신고해야 하고, 동일한 내용의 감면과는 중복 적용되지 않습니다.

자가검침과 누수 감면 신청 방법

자가검침 감면은 1회 납기당 600원입니다. 검침값은 ARS(1588-5121) 또는 웹으로 입력해야 합니다. 2회 납기 동안 입력하지 않으면 직권 해지될 수 있으니, 신청했다면 입력 시기를 놓치지 마세요.

누수요금 감면은 90일 안에 신청

수도 요금이 갑자기 많이 나왔다면 누수를 의심해 볼 수 있습니다. 누수요금 감면은 상수도요금·물이용부담금은 누수량의 50%, 하수도요금은 100%입니다. 누수량은 검침량에서 정상사용량(직전 4개월 평균)을 뺀 값입니다.

양변기 누수는 제외되고, 지하·벽체 내 누수 등에 한합니다. 누수량이 반영된 고지서를 처음 받은 날부터 90일 이내에 “상하수도누수요금감면신청서”를 제출해야 합니다. 증빙으로는 수리영수증, 누수 전후 사진 등이 필요합니다. 수리하기 전에 사진을 남겨 두면 도움이 됩니다.

전기·가스 요금에도 비슷한 복지 감면이 있습니다. 함께 확인하고 싶다면 전기요금 복지할인 대상과 신청 방법과 도시가스 요금 할인 대상과 신청 방법을 참고하세요.

세대별 감면내역은 어떻게 조회하나요?

세대별 감면내역 조회는 담당자 휴대폰 인증이 필요합니다. 개인 회원은 50세대 이상 가구의 감면내역을 조회할 수 없습니다. 공동주택 관리 담당자가 아닌 일반 세대는 본인 세대의 요금 조회와 감면 신청 위주로 이용하면 됩니다.

감면을 받고 있는지 헷갈린다면 고지서의 감면 항목을 확인하고, 불확실하면 관할 수도사업소나 120에 문의하세요. 120은 무료이며 평일 09시부터 18시까지 운영됩니다.

자주 묻는 질문

수도요금은 언제부터 조회할 수 있나요?

서울 아리수 사이버고객센터 안내에 따르면 당월 요금은 요금이 확정되는 14~15일 경부터 조회할 수 있습니다. 미납분이 있으면 선택한 납기년월과 관계없이 목록에 표시됩니다.

고객번호를 모르면 어떻게 하나요?

종이고지서는 좌측 상단, 전자고지는 우측 상단에서 찾습니다. 고지서가 없으면 주소 검색 후 사용자명을 입력하거나 120에 문의하세요. 사용자명이 바뀌었다면 명의변경을 먼저 해야 합니다.

자동납부와 전자고지를 같이 쓰면 얼마나 줄어드나요?

전자고지는 상수도요금의 1%(200~1,000원)가 감면되어 서울 기준 연 1,200~6,000원입니다. 자동납부와 전자고지를 모두 신청하면 최초 1회 3,000원이 추가되며 연 최대 9,000원입니다. 추가 감면의 적용 여부는 신청 전에 확인하세요.

이사하면 전자고지 감면은 어떻게 되나요?

이사 등으로 사용자가 바뀌면 감면 해제를 신청해야 합니다. 새 집에서는 새 고객번호로 다시 신청합니다.

정리하며

수도요금은 고객번호 하나로 조회와 납부를 할 수 있고, 자동납부와 전자고지를 쓰면 매년 요금이 조금씩 줄어듭니다. 대상이 되는 세대는 수급자, 장애인, 다자녀, 한부모 감면도 놓치지 말고 확인하세요. 누수가 의심될 때는 고지서를 받은 날부터 90일이라는 기한이 가장 중요합니다.

먼저 고지서에서 고객번호를 찾아 조회해 보고, 그다음 전자고지·자동납부 신청과 감면 대상 여부를 순서대로 확인하는 것을 권합니다. 서울 외 지역은 해당 지자체의 상수도 요금 안내 페이지를 확인하세요. 기준일은 2026년 10월 22일입니다.

요금·제도는 바뀔 수 있으니 이용 전 해당 기관의 공식 안내를 다시 확인하세요.